Aviso de Privacidad Integral de Sayrax
Última actualización: 10 de abril de 2026
Identidad y domicilio del responsable
ERIK DAVID MIRANDA RODRIGUEZ, quien opera comercialmente bajo el nombre Sayrax, con domicilio en calle 23 n. 247, Col. Roma, Mérida, Yucatán, México, y correo electrónico de contacto contacto@sayrax.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web, formularios, campañas publicitarias, correo electrónico, llamadas, WhatsApp Business, sistema Odoo CRM y demás medios de contacto o comunicación habilitados por Sayrax.
1. Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes datos personales: nombre y apellidos; correo electrónico; número telefónico; empresa, cargo o giro comercial; ciudad, estado, código postal y país; información de contacto comercial; información relacionada con su interés en nuestros productos o servicios; datos de cotización, operación o monto estimado; historial de interacciones comerciales; mensajes, archivos, imágenes o documentos que usted comparta por formularios, correo electrónico o WhatsApp.
No recabamos de forma intencional datos personales sensibles; en caso de que usted los comparta voluntariamente, serán tratados únicamente en la medida necesaria para atender su solicitud y con medidas de seguridad razonables.
2. Finalidades primarias del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
Atender solicitudes de información, contacto o cotización.
Crear, administrar y actualizar registros de contactos, prospectos, clientes potenciales, oportunidades, actividades y seguimiento en nuestro CRM y sistemas internos, incluyendo Odoo CRM.
Comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios relacionados con su solicitud o con la prestación de nuestros servicios.
Agendar citas, demostraciones, reuniones o presentaciones.
Elaborar propuestas, cotizaciones, órdenes de servicio o documentación comercial.
Brindar soporte y seguimiento comercial.
Gestionar conversaciones comerciales a través de WhatsApp Business.
3. Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos tratar sus datos para enviarle información promocional, novedades comerciales, invitaciones, contenidos de marketing, encuestas de satisfacción o comunicaciones sobre servicios relacionados con Sayrax.
Usted podrá oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para estas finalidades secundarias escribiendo a baja@sayrax.com, sin que ello afecte las finalidades primarias necesarias para atender su solicitud o relación comercial.
4. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, así como su exclusión de listas de envío promocional o de seguimiento no esencial, enviando un correo a baja@sayrax.com o a contacto@sayrax.com con su nombre y la indicación clara de su solicitud.
5. Uso de WhatsApp Business, Odoo CRM y herramientas de Meta
Cuando usted nos contacte por WhatsApp o nos autorice ese medio de contacto, podremos tratar su número telefónico, nombre, contenido de mensajes, archivos compartidos y metadatos básicos de interacción para atender su solicitud, dar seguimiento comercial, registrar conversaciones en Odoo CRM y, en su caso, enviar mensajes de sesión o plantillas relacionadas con su atención.
Asimismo, cuando resulte aplicable, podremos reportar a Meta eventos de conversión, interacción o avance comercial con fines de medición, atribución y optimización de campañas. Para ello, ciertos datos identificativos, como correo, teléfono, nombre o apellidos, pueden ser normalizados y, según la integración técnica aplicable, enviados en formato hash.
6. Transferencias y remisiones de datos
Sus datos podrán ser compartidos con proveedores que actúan por cuenta de Sayrax para la operación de servicios tecnológicos, alojamiento, correo electrónico, mensajería empresarial, CRM, soporte, analítica y administración de infraestructura.
Asimismo, algunos datos podrán ser comunicados a Meta, WhatsApp Business Platform y servicios relacionados, cuando ello sea necesario para la operación de mensajería empresarial, administración de plantillas, entrega de mensajes, medición de conversiones, atribución de campañas o funciones de optimización publicitaria.
En los casos en que la ley requiera consentimiento para una transferencia, éste será solicitado conforme corresponda. También podrán realizarse transferencias o comunicaciones de datos en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar, cuando legalmente proceda, el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a contacto@sayrax.com, incluyendo:
Su nombre completo.
Medio para comunicar la respuesta.
Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
Documentos que permitan acreditar identidad o representación, en su caso.
8. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como por los plazos requeridos por disposiciones legales, administrativas, contables, fiscales o contractuales aplicables. Una vez concluida la finalidad del tratamiento y cuando no exista obligación legal de conservación, los datos serán cancelados, bloqueados y posteriormente suprimidos conforme corresponda.
9. Cambios al presente aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para atender novedades legales, regulatorias, jurisprudenciales, tecnológicas o cambios en nuestras prácticas internas. Cualquier cambio será publicado en esta misma página o en el medio digital que corresponda, indicando la fecha de última actualización.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a contacto@sayrax.com.